中國青年網(wǎng)北京11月12日電（記者 李華錫）“通過‘政務(wù)服務(wù)進企業(yè)’活動,，工作人員兩次到我們公司開專題會,，沒多久就解決了我們公司的問題，效率非常高,�,！痹诤幽鲜∴嵵菔姓⻊�(wù)服務(wù)中心辦事窗口，金基不動產(chǎn)（鄭州）有限公司投資開發(fā)部經(jīng)理高麗訴說著“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動幫自己的企業(yè)解決難題的故事,。
原來,，鄭州市金水區(qū)河南正弘股份有限公司藍堡灣三期部分地下空間用途變更審批，涉及部門多,，時間跨度長,。面對企業(yè)訴求，鄭州市行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記,、局長盛鐸組織市,、區(qū)兩級相關(guān)部門，召開一次跨部門,、跨層級集中會商,，兩次“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動，截至目前,，企業(yè)已經(jīng)完成了所有事項的審批,，企業(yè)的問題和訴求得以圓滿解決,。
“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動正是鄭州市行政審批和政務(wù)信息管理局今年打造的品牌活動。近日,，“‘豫’見未來——中國式現(xiàn)代化河南實踐”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動走進鄭州市政務(wù)服務(wù)中心,，深入了解鄭州市行政審批和政務(wù)信息管理局為進一步提升服務(wù)效能，聚焦企業(yè)“急難愁盼”,，疏解辦事難點堵點,，推動政務(wù)服務(wù)從“窗口”走進企業(yè)群眾的“心口”，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航的生動案例,。
“‘豫’見未來——中國式現(xiàn)代化河南實踐”網(wǎng)絡(luò)主題宣傳活動媒體采訪團在鄭州市政務(wù)服務(wù)中心采訪。 中國青年網(wǎng)記者 喬佳新 攝
把解決企業(yè)“急難愁盼”問題,，作為活動出發(fā)點和落腳點
今年1月24日,，鄭州市行政審批和政務(wù)信息管理局制定下發(fā)《關(guān)于開展“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動的通知》，要求各開發(fā)區(qū),、區(qū)縣（市）政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)提高思想認識,，深入一線廣泛征求意見、梳理企業(yè)需求,、摸清問題底數(shù),，組織相關(guān)部門上門服務(wù)，協(xié)調(diào)解決問題,。
該局相關(guān)負責人表示,，該局把解決企業(yè)“急難愁盼”問題，作為“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動的出發(fā)點和落腳點,。針對企業(yè)辦理審批過程中存在的“難點堵點”,，特別是歷史遺留問題解決難,，該局充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢,，推動跨部門跨層級集中會商、多部門聯(lián)席會議,，強力推動難題解決,。
河南正弘股份有限公司藍堡灣三期部分地下空間用途變更審批問題，就是一個典型案例,。鄭州市城建局審批辦副主任弋艷艷告訴中國青年網(wǎng)記者,，藍寶灣三期的商業(yè)地下開發(fā)利用建設(shè)項目，涉及跨多個部門的業(yè)務(wù),，有土地,、規(guī)劃、消防,、施工驗收等各個環(huán)節(jié),�,！霸偌由蠒r限比較長，很多技術(shù)標準都發(fā)生了改變,，按現(xiàn)行的政策很難得到解決,。”
在該局大力推行的全流程幫辦代辦服務(wù)的基礎(chǔ)上,，通過各種舉措,，實現(xiàn)了特殊事項跟蹤辦，疑難事項協(xié)調(diào)辦,，為企業(yè)量身打造了行政審批方案,，及時、準確,、有效地指導(dǎo)和幫助企業(yè)一站式辦成了施工手續(xù),，以及后續(xù)的竣工驗收手續(xù)。
高麗表示,，“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動,，幫助她的公司順利解決了問題�,！拔覀兤髽I(yè)可以把資產(chǎn)變成融資現(xiàn)金,，支撐我們企業(yè)在持續(xù)的新的項目的投入，在擴大企業(yè)的經(jīng)營方面,，有很大幫助,。”
同時,，該局針對新項目申報落地,，主動上門送政策、送服務(wù),，讓企業(yè)對各類辦企惠企政策一清二楚,，對相關(guān)審批事項心中有數(shù)，專人對接全程幫辦,。
比如,，中牟縣行政審批和政務(wù)信息管理局為做好服務(wù)，會同縣資源規(guī)劃局,、住建局,、人防辦、水利局,、房管中心等多個部門組建助企專班,，深入中原數(shù)字印刷產(chǎn)業(yè)園，通過部門提前介入,、靠前服務(wù),，及時梳理該項目在后期竣工驗收過程可能遇到的問題,，并為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保該項目竣工驗收“一次通過”,。
建立健全機制,，主動為企業(yè)辦實事、解難題
該局相關(guān)負責人表示,，該局建立健全問題發(fā)現(xiàn)解決機制和定期走訪機制,，主動為企業(yè)辦實事、解難題,，推動政務(wù)服務(wù)由“有訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變,。各開發(fā)區(qū)、區(qū)縣（市）政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)以月度為周期梳理匯總?cè)姓⻊?wù)服務(wù)進企業(yè)進展情況,，特別是涉及跨部門,、跨層級需要市局解決的矛盾問題，及時向市局報送,，市局統(tǒng)籌力量協(xié)調(diào)解決,。
各級將“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動作為常態(tài)化工作，定期走訪企業(yè),，為企業(yè)辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù),，實現(xiàn)通過解決一個訴求帶動破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù),，讓服務(wù)從“窗口”走進企業(yè)“心口”,。截至目前，全市各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)共組織上門服務(wù)170余次,，收集問題線索490余條,，協(xié)調(diào)督促解決480余條。
同時,，該局還在全市政務(wù)服務(wù)工作群,，各開發(fā)區(qū)、區(qū)縣（市）政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)踴躍將“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”活動開展情況和經(jīng)驗在群內(nèi)分享,，互相學(xué)習促進,。
鄭州市惠濟區(qū)成立由局黨組書記、局長帶隊,，選派服務(wù)意識強、政策業(yè)務(wù)精的業(yè)務(wù)骨干和高頻事項窗口的審批科長等組成的“流動政務(wù)服務(wù)隊”,，定期上門走訪轄區(qū)企業(yè)或投資項目,，針對企業(yè)提出的問題進行現(xiàn)場解答、受理辦理,。
“同時,，我們將企業(yè)所提的問題清單,、需求清單、建議清單轉(zhuǎn)化為工作清單,�,！痹撠撠熑吮硎荆瑸榱私鉀Q鄭州市管城區(qū)針對河南鄭地科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（金岱智慧園區(qū)）相關(guān)問題,，該局組織市場監(jiān)管局和稅務(wù)局現(xiàn)場辦公提供咨詢服務(wù),，上門受理業(yè)務(wù)集中辦理，開通事項辦理“綠色通道”,。滎陽市組織政務(wù)服務(wù)中心審批部門負責人到河南空天新材料研究院有限公司等轄區(qū)重點企業(yè)走訪,，并與負責人進行座談，就政務(wù)服務(wù)事項辦理流程,、惠企政策兌現(xiàn)等進行交流,，收集企業(yè)在事項辦理中存在的問題及意見建議。各單位之間相互學(xué)習借鑒,、相互促進提高,，共同推動活動走深走實。
