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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行無言服務(wù)顯真情
更新時間:2021-2-11 17:59:00    來源:焦作網(wǎng)

  2021年2月10日上午,正值春節(jié)前的最后一個工作日,,中信銀行鄭州花園路支行迎來了一位不同尋常的客戶,,剛營業(yè)開始,客戶拿著身份證,,支支吾吾地用手比劃著,,大堂經(jīng)理馬上意識到這位客戶可能是聾啞人,立即拿出書寫工具同他交流,。了解到該客戶因剛?cè)肼毿枰k理工資卡,,大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至柜臺,簡單概述了客戶的業(yè)務(wù)需求,,經(jīng)辦柜員熱情地接待了客戶,,大堂經(jīng)理在旁全程陪同,經(jīng)過柜面與大堂通力合作,,僅通過一個小小的書寫板,,柜員按照辦理流程耐心為客戶辦理業(yè)務(wù),并將銀行卡的用卡風(fēng)險提示寫于書寫板上告知客戶,,順利為客戶辦理了開卡業(yè)務(wù),,客戶笑瞇瞇地豎著大拇指表示感謝。

  中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉承“換位思考,,用心服務(wù)”的理念,,了解客戶,、理解客戶,想客戶之所想,,急客戶之所急,,用“無障礙”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任!

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行無言服務(wù)顯真情
2021-2-11 17:59:00    來源:焦作網(wǎng)

  2021年2月10日上午,正值春節(jié)前的最后一個工作日,,中信銀行鄭州花園路支行迎來了一位不同尋常的客戶,,剛營業(yè)開始,客戶拿著身份證,,支支吾吾地用手比劃著,,大堂經(jīng)理馬上意識到這位客戶可能是聾啞人,立即拿出書寫工具同他交流,。了解到該客戶因剛?cè)肼毿枰k理工資卡,,大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至柜臺,,簡單概述了客戶的業(yè)務(wù)需求,,經(jīng)辦柜員熱情地接待了客戶,大堂經(jīng)理在旁全程陪同,,經(jīng)過柜面與大堂通力合作,,僅通過一個小小的書寫板,柜員按照辦理流程耐心為客戶辦理業(yè)務(wù),,并將銀行卡的用卡風(fēng)險提示寫于書寫板上告知客戶,,順利為客戶辦理了開卡業(yè)務(wù),客戶笑瞇瞇地豎著大拇指表示感謝,。

  中信銀行鄭州分行將繼續(xù)秉承“換位思考,,用心服務(wù)”的理念,了解客戶,、理解客戶,,想客戶之所想,急客戶之所急,,用“無障礙”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和信任,!

文章編輯:陳婷 
 

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