中信銀行焦作分行召開柜面服務提升座談會
更新時間：2021-2-26 15:38:47 來源：焦作網(wǎng)
2021年專題區(qū)
為深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，提升柜面人員的精神風貌和服務意識,，提升客戶體驗，中信銀行焦作分行近日召開了柜面服務提升座談會,。分行運營主管行領導,，零售銀行部和運營管理部服務品質(zhì)負責，各支行會計經(jīng)理以及柜員代表參會,。
座談會首先由各支行會計經(jīng)理,、柜員針對目前柜面客戶服務中的痛點問題,、服務態(tài)度、服務亮點和如何做好改進柜面服務開展積極討論,。零售銀行部對提升服務效率,、服務流程和服務檢查要點等內(nèi)容進行了詳盡解讀。運營管理部負責人對運營服務工作提出要求,，要樹立用心服務理念,，每周定期開展監(jiān)控調(diào)閱、現(xiàn)場督導,，提高柜面溝通能力,，把換位思考、務實高效作為工作的前提,。
最后主管行長范冬萍強調(diào),，一是柜面服務要牢固樹立并認真踐行“以客為尊”的服務理念，用專業(yè)化能力和職業(yè)化態(tài)度不斷提升綜合服務水平,，為市場一線提供強有力的后臺支撐,，助力2021年開門紅；二是要提升工作精細化水平,，多用心多思考,，把日常工作做精做細做專。
下一步,，中信銀行焦作分行將圍繞“用心服務,，從我做起”活動持續(xù)開展工作，明確目標,、細化措施,、不折不扣抓好相關工作的落實落地。實現(xiàn)“四個轉變”,，做到“四個結合”,，全面提升客戶綜合服務能力。
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為深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，提升柜面人員的精神風貌和服務意識,，提升客戶體驗，中信銀行焦作分行近日召開了柜面服務提升座談會,。分行運營主管行領導,，零售銀行部和運營管理部服務品質(zhì)負責，各支行會計經(jīng)理以及柜員代表參會,。
座談會首先由各支行會計經(jīng)理,、柜員針對目前柜面客戶服務中的痛點問題、服務態(tài)度,、服務亮點和如何做好改進柜面服務開展積極討論,。零售銀行部對提升服務效率、服務流程和服務檢查要點等內(nèi)容進行了詳盡解讀。運營管理部負責人對運營服務工作提出要求,，要樹立用心服務理念,，每周定期開展監(jiān)控調(diào)閱、現(xiàn)場督導,，提高柜面溝通能力,，把換位思考、務實高效作為工作的前提,。
最后主管行長范冬萍強調(diào),，一是柜面服務要牢固樹立并認真踐行“以客為尊”的服務理念，用專業(yè)化能力和職業(yè)化態(tài)度不斷提升綜合服務水平,，為市場一線提供強有力的后臺支撐,，助力2021年開門紅；二是要提升工作精細化水平,，多用心多思考,，把日常工作做精做細做專。
下一步,，中信銀行焦作分行將圍繞“用心服務,，從我做起”活動持續(xù)開展工作，明確目標,、細化措施,、不折不扣抓好相關工作的落實落地。實現(xiàn)“四個轉變”,，做到“四個結合”,，全面提升客戶綜合服務能力。
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