2021年專題區(qū)
為深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,提升柜面人員的精神風貌和服務(wù)意識,,提升客戶體驗,,中信銀行焦作分行近日召開了柜面服務(wù)提升座談會,。分行運營主管行領(lǐng)導(dǎo),,零售銀行部和運營管理部服務(wù)品質(zhì)負責,各支行會計經(jīng)理以及柜員代表參會,。
座談會首先由各支行會計經(jīng)理,、柜員針對目前柜面客戶服務(wù)中的痛點問題、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)亮點和如何做好改進柜面服務(wù)開展積極討論,。零售銀行部對提升服務(wù)效率、服務(wù)流程和服務(wù)檢查要點等內(nèi)容進行了詳盡解讀,。運營管理部負責人對運營服務(wù)工作提出要求,,要樹立用心服務(wù)理念,每周定期開展監(jiān)控調(diào)閱,、現(xiàn)場督導(dǎo),,提高柜面溝通能力,把換位思考,、務(wù)實高效作為工作的前提,。
最后主管行長范冬萍強調(diào),一是柜面服務(wù)要牢固樹立并認真踐行“以客為尊”的服務(wù)理念,,用專業(yè)化能力和職業(yè)化態(tài)度不斷提升綜合服務(wù)水平,,為市場一線提供強有力的后臺支撐,助力2021年開門紅,;二是要提升工作精細化水平,,多用心多思考,把日常工作做精做細做專,。
下一步,,中信銀行焦作分行將圍繞“用心服務(wù),從我做起”活動持續(xù)開展工作,,明確目標,、細化措施,、不折不扣抓好相關(guān)工作的落實落地。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,,做到“四個結(jié)合”,,全面提升客戶綜合服務(wù)能力。
焦作網(wǎng)免責聲明: | ||||||||
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為深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,提升柜面人員的精神風貌和服務(wù)意識,,提升客戶體驗,,中信銀行焦作分行近日召開了柜面服務(wù)提升座談會。分行運營主管行領(lǐng)導(dǎo),,零售銀行部和運營管理部服務(wù)品質(zhì)負責,,各支行會計經(jīng)理以及柜員代表參會。
座談會首先由各支行會計經(jīng)理,、柜員針對目前柜面客戶服務(wù)中的痛點問題,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)亮點和如何做好改進柜面服務(wù)開展積極討論,。零售銀行部對提升服務(wù)效率,、服務(wù)流程和服務(wù)檢查要點等內(nèi)容進行了詳盡解讀。運營管理部負責人對運營服務(wù)工作提出要求,,要樹立用心服務(wù)理念,,每周定期開展監(jiān)控調(diào)閱,、現(xiàn)場督導(dǎo),,提高柜面溝通能力,把換位思考,、務(wù)實高效作為工作的前提,。
最后主管行長范冬萍強調(diào),一是柜面服務(wù)要牢固樹立并認真踐行“以客為尊”的服務(wù)理念,,用專業(yè)化能力和職業(yè)化態(tài)度不斷提升綜合服務(wù)水平,,為市場一線提供強有力的后臺支撐,助力2021年開門紅,;二是要提升工作精細化水平,,多用心多思考,把日常工作做精做細做專,。
下一步,,中信銀行焦作分行將圍繞“用心服務(wù),從我做起”活動持續(xù)開展工作,,明確目標,、細化措施、不折不扣抓好相關(guān)工作的落實落地,。實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”,,做到“四個結(jié)合”,全面提升客戶綜合服務(wù)能力,。
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