——中信銀行鄭州分行清點潮濕現(xiàn)金50萬
2021年專題區(qū)
自鄭州720特大暴雨以來,中信銀行鄭州鄭東新區(qū)支行每日均對外營業(yè),,一線人員始終堅守崗位,在做好防訊工作的同時,發(fā)揮網(wǎng)點最大效能,,不僅為客戶提供了便民服務,同時確保了運營服務的連續(xù)性,。
7月28日上午,,一位女士前來辦理美元現(xiàn)金支取業(yè)務,業(yè)務辦理完畢后,,客戶詢問是否可以幫其一個忙,,柜員耐心聆聽客戶講述,得知在7月20日暴雨時,,客戶家中進水被淹,,家里存放的部分現(xiàn)金貨款被雨水浸泡,現(xiàn)金已無法支付貨款使用,,問是否可以幫其存入,,柜員對客戶的經(jīng)歷表示理解,告訴客戶可以隨時過來辦理存款業(yè)務,,客戶聽后非常高興,,便與柜臺約定當日下午前來辦理存款業(yè)務。
下午3時許,,客戶如約而至,,從袋子中共拿出5捆100元面值現(xiàn)金,由于未拆捆,,因此現(xiàn)金特別潮濕,,全部粘在一起,部分現(xiàn)金還在滴水,,無法通過點鈔機進行清點,,會計經(jīng)理得知這一情況后,立即部署安排,,一是將現(xiàn)金一一拆捆拆把,,逐張擺放,利用營業(yè)室內(nèi)空調風力吹干,,二是會計經(jīng)理前去周邊商戶借來2臺吹風機,,加速現(xiàn)金風干進度,,在工作人員的共同努力下,通過除濕,、烘干,、消毒、清點等一系列步驟,,歷經(jīng)3個多小時,,終于將現(xiàn)金清點完成,準確無誤地為客戶辦理50萬元的現(xiàn)金存款,,保障了客戶的財產(chǎn)安全,。客戶被中信銀行真摯高效的服務深深感動,,表示真心感謝,。
天災無情人有情,中信銀行鄭州分行在災情面前始終堅守崗位,,秉持以客戶為中心的服務理念,,踐行中信溫度,體現(xiàn)中信人的責任與擔當,。今后,,中信銀行鄭州分行全體人員將繼續(xù)齊心協(xié)力,發(fā)揮光和熱,,確保各項工作平穩(wěn)有序開展,。
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自鄭州720特大暴雨以來,,中信銀行鄭州鄭東新區(qū)支行每日均對外營業(yè),一線人員始終堅守崗位,,在做好防訊工作的同時,,發(fā)揮網(wǎng)點最大效能,不僅為客戶提供了便民服務,,同時確保了運營服務的連續(xù)性,。
7月28日上午,一位女士前來辦理美元現(xiàn)金支取業(yè)務,,業(yè)務辦理完畢后,,客戶詢問是否可以幫其一個忙,柜員耐心聆聽客戶講述,,得知在7月20日暴雨時,,客戶家中進水被淹,家里存放的部分現(xiàn)金貨款被雨水浸泡,,現(xiàn)金已無法支付貨款使用,,問是否可以幫其存入,柜員對客戶的經(jīng)歷表示理解,,告訴客戶可以隨時過來辦理存款業(yè)務,,客戶聽后非常高興,,便與柜臺約定當日下午前來辦理存款業(yè)務。
下午3時許,,客戶如約而至,,從袋子中共拿出5捆100元面值現(xiàn)金,由于未拆捆,,因此現(xiàn)金特別潮濕,,全部粘在一起,部分現(xiàn)金還在滴水,,無法通過點鈔機進行清點,,會計經(jīng)理得知這一情況后,立即部署安排,,一是將現(xiàn)金一一拆捆拆把,,逐張擺放,利用營業(yè)室內(nèi)空調風力吹干,,二是會計經(jīng)理前去周邊商戶借來2臺吹風機,,加速現(xiàn)金風干進度,在工作人員的共同努力下,,通過除濕,、烘干、消毒,、清點等一系列步驟,,歷經(jīng)3個多小時,終于將現(xiàn)金清點完成,,準確無誤地為客戶辦理50萬元的現(xiàn)金存款,,保障了客戶的財產(chǎn)安全�,?蛻舯恢行陪y行真摯高效的服務深深感動,,表示真心感謝。
天災無情人有情,,中信銀行鄭州分行在災情面前始終堅守崗位,,秉持以客戶為中心的服務理念,踐行中信溫度,,體現(xiàn)中信人的責任與擔當,。今后,中信銀行鄭州分行全體人員將繼續(xù)齊心協(xié)力,,發(fā)揮光和熱,,確保各項工作平穩(wěn)有序開展。
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