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中信銀行鄭州分行：老吾老以及人之老

2021-9-13 16:50:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，一位客戶前往中信銀行鄭州分行為其母親代理辦理定期存單代理結(jié)清業(yè)務,，在辦理業(yè)務的過程中,，工作人員發(fā)現(xiàn)老人客戶信息需要完善且無法代理修改，又因其母親年事已高,，行動不便無法本人前往網(wǎng)點辦理,，業(yè)務不能繼續(xù)辦理，一時陷入了僵局,。

 

 

　　工作人員立即向網(wǎng)點負責人匯報客戶情況,，經(jīng)核實后,，一致決定為老人上門服務，盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務的障礙,，提升客戶服務體驗。

 

 

　　當天中午,，中信銀行鄭州分行工作人員利用吃飯時間，驅(qū)車約十公里來到了鄭州市某養(yǎng)老院，為老人辦理客戶信息完善服務,。在與老人交流的過程中，老人自述自己是一名退休的老黨員,，看到中信銀行鄭州分行的工作人員能夠主動前往養(yǎng)老院為自己辦理業(yè)務,，感到非常感動,。業(yè)務完成后，客戶依依不舍地與工作人員告別,，希望將來能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務,。

　　中信銀行鄭州分行秉承著辦好每一件實事的態(tài)度，用心服務好每一位客戶,，老吾老以及人之老,，幼吾幼以及人之幼,，為有特殊需求的客戶開辟綠色通道，靈活辦理,、快速辦理、高效辦理,，為建設成為“四有”最佳綜合金融服務提供者而不斷努力。

 

（中信銀行鄭州分行 田家瑞）

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