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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行:老吾老以及人之老
更新時間:2021-9-13 16:50:33    來源:中信銀行鄭州分行

  近日,一位客戶前往中信銀行鄭州分行為其母親代理辦理定期存單代理結(jié)清業(yè)務,,在辦理業(yè)務的過程中,,工作人員發(fā)現(xiàn)老人客戶信息需要完善且無法代理修改,,又因其母親年事已高,行動不便無法本人前往網(wǎng)點辦理,,業(yè)務不能繼續(xù)辦理,,一時陷入了僵局。

 

 

  工作人員立即向網(wǎng)點負責人匯報客戶情況,,經(jīng)核實后,,一致決定為老人上門服務,盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務的障礙,提升客戶服務體驗,。

 

 

  當天中午,,中信銀行鄭州分行工作人員利用吃飯時間,驅(qū)車約十公里來到了鄭州市某養(yǎng)老院,,為老人辦理客戶信息完善服務,。在與老人交流的過程中,老人自述自己是一名退休的老黨員,,看到中信銀行鄭州分行的工作人員能夠主動前往養(yǎng)老院為自己辦理業(yè)務,,感到非常感動。業(yè)務完成后,,客戶依依不舍地與工作人員告別,,希望將來能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務。

  中信銀行鄭州分行秉承著辦好每一件實事的態(tài)度,,用心服務好每一位客戶,,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,,為有特殊需求的客戶開辟綠色通道,,靈活辦理、快速辦理,、高效辦理,,為建設成為“四有”最佳綜合金融服務提供者而不斷努力。

 

(中信銀行鄭州分行 田家瑞)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行:老吾老以及人之老
    2021-9-13 16:50:33    來源:中信銀行鄭州分行

      近日,一位客戶前往中信銀行鄭州分行為其母親代理辦理定期存單代理結(jié)清業(yè)務,,在辦理業(yè)務的過程中,,工作人員發(fā)現(xiàn)老人客戶信息需要完善且無法代理修改,又因其母親年事已高,,行動不便無法本人前往網(wǎng)點辦理,,業(yè)務不能繼續(xù)辦理,一時陷入了僵局,。

     

     

      工作人員立即向網(wǎng)點負責人匯報客戶情況,,經(jīng)核實后,,一致決定為老人上門服務,盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務的障礙,,提升客戶服務體驗。

     

     

      當天中午,,中信銀行鄭州分行工作人員利用吃飯時間,驅(qū)車約十公里來到了鄭州市某養(yǎng)老院,為老人辦理客戶信息完善服務,。在與老人交流的過程中,老人自述自己是一名退休的老黨員,,看到中信銀行鄭州分行的工作人員能夠主動前往養(yǎng)老院為自己辦理業(yè)務,,感到非常感動,。業(yè)務完成后,客戶依依不舍地與工作人員告別,,希望將來能親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務,。

      中信銀行鄭州分行秉承著辦好每一件實事的態(tài)度,用心服務好每一位客戶,,老吾老以及人之老,,幼吾幼以及人之幼,,為有特殊需求的客戶開辟綠色通道,靈活辦理,、快速辦理、高效辦理,,為建設成為“四有”最佳綜合金融服務提供者而不斷努力。

     

    (中信銀行鄭州分行 田家瑞)

    文章編輯:陳婷 
     

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