中信銀行鄭州分行為客戶上門服務暖人心
2021年專題區(qū)
10月25日,,客戶王女士來到中信銀行鄭州分行柜面辦理代理取款業(yè)務,。工作人員在業(yè)務辦理過程中發(fā)現(xiàn),,卡主銀行卡由于身份信息不完善導致無法取現(xiàn),,工作人員在與客戶認真溝通后了解到,,卡主本人已90歲高齡,,不便外出。
工作人員得知此情況后,,表示中信銀行鄭州分行針對老年客戶這類特殊客戶群體,,在風險可控并能核實客戶身份和意愿的前提下,可以為客戶特事特辦開通綠色通道,,提供上門服務,。客戶表示非常感謝,,在與工作人員約定上門服務時間后先行離開,。
10月26日中午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員利用午飯時間,,如約趕到客戶家中辦理上門服務,。在與卡主核實身份和意愿后,耐心細致為客戶辦理修改信息業(yè)務,,客戶連聲道謝,,為中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)溫暖的服務豎起了大拇指。
中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,,眼里看得見客戶的難題,,心里牽掛著客戶的業(yè)務,以優(yōu)質(zhì)的服務創(chuàng)造價值,,以熱情周到的服務溫暖人心,。
(中信銀行鄭州分行 郭峰)
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10月25日,客戶王女士來到中信銀行鄭州分行柜面辦理代理取款業(yè)務,。工作人員在業(yè)務辦理過程中發(fā)現(xiàn),,卡主銀行卡由于身份信息不完善導致無法取現(xiàn),工作人員在與客戶認真溝通后了解到,,卡主本人已90歲高齡,,不便外出。
工作人員得知此情況后,,表示中信銀行鄭州分行針對老年客戶這類特殊客戶群體,,在風險可控并能核實客戶身份和意愿的前提下,可以為客戶特事特辦開通綠色通道,,提供上門服務,。客戶表示非常感謝,在與工作人員約定上門服務時間后先行離開,。
10月26日中午,,中信銀行鄭州分行兩名工作人員利用午飯時間,如約趕到客戶家中辦理上門服務,。在與卡主核實身份和意愿后,,耐心細致為客戶辦理修改信息業(yè)務,客戶連聲道謝,,為中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)溫暖的服務豎起了大拇指,。
中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,眼里看得見客戶的難題,,心里牽掛著客戶的業(yè)務,,以優(yōu)質(zhì)的服務創(chuàng)造價值,以熱情周到的服務溫暖人心,。
(中信銀行鄭州分行 郭峰)
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