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用心服務(wù) 溫暖客戶
中信銀行鄭州分行為客戶上門(mén)服務(wù)暖人心

2021-10-28 15:13:41    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　10月25日,，客戶王女士來(lái)到中信銀行鄭州分行柜面辦理代理取款業(yè)務(wù),。工作人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，卡主銀行卡由于身份信息不完善導(dǎo)致無(wú)法取現(xiàn)，工作人員在與客戶認(rèn)真溝通后了解到,，卡主本人已90歲高齡,，不便外出。

　　工作人員得知此情況后,，表示中信銀行鄭州分行針對(duì)老年客戶這類(lèi)特殊客戶群體,，在風(fēng)險(xiǎn)可控并能核實(shí)客戶身份和意愿的前提下，可以為客戶特事特辦開(kāi)通綠色通道,，提供上門(mén)服務(wù),。客戶表示非常感謝,，在與工作人員約定上門(mén)服務(wù)時(shí)間后先行離開(kāi),。

　　10月26日中午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員利用午飯時(shí)間,，如約趕到客戶家中辦理上門(mén)服務(wù),。在與卡主核實(shí)身份和意愿后，耐心細(xì)致為客戶辦理修改信息業(yè)務(wù),，客戶連聲道謝,，為中信銀行鄭州分行優(yōu)質(zhì)溫暖的服務(wù)豎起了大拇指。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，眼里看得見(jiàn)客戶的難題,，心里牽掛著客戶的業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，以熱情周到的服務(wù)溫暖人心,。

 

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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