中信銀行鄭州分行服務(wù)“再升溫”
更新時間：2022-9-19 17:19:58 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
為積極踐行金融惠企便民社會責任，持續(xù)提高社會公眾金融知識水平和金融風險意識，為公眾提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，近期,，中信銀行鄭州分行開展服務(wù)“再升溫”主題活動,。
暖心服務(wù),，上門為新市民開卡
近日,，中信銀行鄭州分行為某建筑施工單位提供服務(wù)時,，了解到該企業(yè)急需為農(nóng)民工統(tǒng)一發(fā)放工資。因企業(yè)施工項目工期緊,、項目所在地距離銀行網(wǎng)點較遠,，無法實現(xiàn)快速開卡。中信銀行鄭州分行迅速部署,，成立上門服務(wù)團隊,，以解決企業(yè)燃眉之急。
秋雨淅瀝,，服務(wù)暖心,。中信銀行鄭州分行員工冒雨攜帶移動設(shè)備到達企業(yè)項目部現(xiàn)場。因開卡人數(shù)較多,，為保障現(xiàn)場秩序,，該行員工率先協(xié)調(diào)，分工明確,，無縫完成開戶前登記,、開戶辦理、開戶后激活,，流程順暢,，有效地提升了辦卡效率。歷時三天的上門開卡服務(wù),，該行人員積極主動,，協(xié)同作戰(zhàn)，順利完成了本次開卡,。此次上門開卡,，中信銀行鄭州分行的暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了企業(yè)及農(nóng)民工兄弟的高度認可和稱贊，充分彰顯了中信銀行的社會責任擔當,。
開展金融反詐宣傳,，助民“守好錢袋子”
為切實提高群眾防范金融詐騙意識和能力，增強人民群眾防詐拒賭意識和能力,，中信銀行鄭州分行工作人員走進社區(qū)積極開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,，用實際行動切實守護好群眾的“錢袋子”。
活動現(xiàn)場,，工作人員為社區(qū)居民講解電信詐騙,、網(wǎng)絡(luò)刷單的主要特征和常見手段，提醒居民增強辨別能力和防騙意識，堅決抵制高額回報的誘惑,，不接受各類非法集資傳單,，不組織不參與非法集資相關(guān)的活動，不因貪一時小利而給自己和家庭造成不可挽回的損失,。為鼓勵社區(qū)居民通過合理安全的方式進行理財投資,，該行工作人員還為居民們普及了中信銀行的信貸產(chǎn)品，引導居民珍惜信用記錄,，守護信用額度,，防范詐騙風險，提高金融警惕,。此次社區(qū)宣傳活動得到了居民群眾的普遍認可,，有效增強居民防范金融詐騙風險意識。
提升適老化金融服務(wù),，讓“溫度”看得見
中信銀行鄭州分行靈活調(diào)配網(wǎng)點廳堂人員,，及時有效地對接老年客戶進門后的業(yè)務(wù)咨詢、引導,、協(xié)助和辦理,，構(gòu)建適老化的服務(wù)流程，讓老年客戶在整個業(yè)務(wù)辦理過程中無服務(wù)停滯感,。廳堂人員均給予足夠的耐心,，讓老年客戶感受到中信銀行的服務(wù)溫度。對于不會,、不懂,、不善使用手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)工具的老年客戶，廳堂人員“手把手”“一對一”地耐心為其講解業(yè)務(wù)服務(wù)流程和手機銀行等工具的操作方法,，讓老人會用,、能用和善用，使數(shù)字化發(fā)展紅利更好地惠及銀發(fā)群體,，享受便捷的金融服務(wù),。
特別針對一些使用方言以及一些聽力、視力弱的老年客戶,、高齡客戶,、殘障人士，該行配備專門的人員全程協(xié)同,，采用易于理解的方式引導客戶順利完成業(yè)務(wù),，讓客戶感受到辦理業(yè)務(wù)的歸屬感。必要時可采用上門服務(wù)的方式解決老年客戶實際困難,。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念,，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗，不斷推動金融知識普及，提高適老化服務(wù)程度,，努力打造成為客戶心中“有溫度”的銀行,。
（中信銀行鄭州分行 尹桂珍 劉攀 崔貞貞）
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為積極踐行金融惠企便民社會責任,，持續(xù)提高社會公眾金融知識水平和金融風險意識，為公眾提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),，近期,，中信銀行鄭州分行開展服務(wù)“再升溫”主題活動。
暖心服務(wù),，上門為新市民開卡
近日,，中信銀行鄭州分行為某建筑施工單位提供服務(wù)時，了解到該企業(yè)急需為農(nóng)民工統(tǒng)一發(fā)放工資,。因企業(yè)施工項目工期緊,、項目所在地距離銀行網(wǎng)點較遠，無法實現(xiàn)快速開卡,。中信銀行鄭州分行迅速部署,，成立上門服務(wù)團隊，以解決企業(yè)燃眉之急,。
秋雨淅瀝,，服務(wù)暖心。中信銀行鄭州分行員工冒雨攜帶移動設(shè)備到達企業(yè)項目部現(xiàn)場,。因開卡人數(shù)較多,，為保障現(xiàn)場秩序，該行員工率先協(xié)調(diào),，分工明確,，無縫完成開戶前登記、開戶辦理,、開戶后激活,，流程順暢，有效地提升了辦卡效率,。歷時三天的上門開卡服務(wù),，該行人員積極主動，協(xié)同作戰(zhàn),，順利完成了本次開卡,。此次上門開卡，中信銀行鄭州分行的暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了企業(yè)及農(nóng)民工兄弟的高度認可和稱贊,，充分彰顯了中信銀行的社會責任擔當,。
開展金融反詐宣傳，助民“守好錢袋子”
為切實提高群眾防范金融詐騙意識和能力,，增強人民群眾防詐拒賭意識和能力,，中信銀行鄭州分行工作人員走進社區(qū)積極開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動,，用實際行動切實守護好群眾的“錢袋子”。
活動現(xiàn)場,，工作人員為社區(qū)居民講解電信詐騙,、網(wǎng)絡(luò)刷單的主要特征和常見手段，提醒居民增強辨別能力和防騙意識,，堅決抵制高額回報的誘惑,，不接受各類非法集資傳單，不組織不參與非法集資相關(guān)的活動,，不因貪一時小利而給自己和家庭造成不可挽回的損失,。為鼓勵社區(qū)居民通過合理安全的方式進行理財投資，該行工作人員還為居民們普及了中信銀行的信貸產(chǎn)品,，引導居民珍惜信用記錄,，守護信用額度,，防范詐騙風險,，提高金融警惕。此次社區(qū)宣傳活動得到了居民群眾的普遍認可,，有效增強居民防范金融詐騙風險意識,。
提升適老化金融服務(wù)，讓“溫度”看得見
中信銀行鄭州分行靈活調(diào)配網(wǎng)點廳堂人員,，及時有效地對接老年客戶進門后的業(yè)務(wù)咨詢,、引導、協(xié)助和辦理,，構(gòu)建適老化的服務(wù)流程,，讓老年客戶在整個業(yè)務(wù)辦理過程中無服務(wù)停滯感。廳堂人員均給予足夠的耐心,，讓老年客戶感受到中信銀行的服務(wù)溫度,。對于不會、不懂,、不善使用手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)工具的老年客戶,，廳堂人員“手把手”“一對一”地耐心為其講解業(yè)務(wù)服務(wù)流程和手機銀行等工具的操作方法，讓老人會用,、能用和善用,，使數(shù)字化發(fā)展紅利更好地惠及銀發(fā)群體，享受便捷的金融服務(wù),。
特別針對一些使用方言以及一些聽力,、視力弱的老年客戶、高齡客戶,、殘障人士,，該行配備專門的人員全程協(xié)同,，采用易于理解的方式引導客戶順利完成業(yè)務(wù)，讓客戶感受到辦理業(yè)務(wù)的歸屬感,。必要時可采用上門服務(wù)的方式解決老年客戶實際困難,。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗,，不斷推動金融知識普及,，提高適老化服務(wù)程度，努力打造成為客戶心中“有溫度”的銀行,。
（中信銀行鄭州分行 尹桂珍 劉攀 崔貞貞）
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