中信銀行鄭州分行于點(diǎn)滴處見(jiàn)真情
更新時(shí)間：2022-9-15 17:04:45 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
9月14日早上剛開(kāi)始營(yíng)業(yè),，一名客戶帶了幾個(gè)大袋子來(lái)到中信銀行鄭州分行，表示自己有很多硬幣,，希望該行可以清點(diǎn)兌換,。隨后,，客戶從袋子里掏出了一捆捆膠帶包裹的一元硬幣遞進(jìn)柜臺(tái)窗口,。因客戶的硬幣較多,，且被透明膠帶捆扎，該行兩名工作人員同步清點(diǎn),，一名柜員負(fù)責(zé)拆除膠帶，清理膠痕污漬,，另一名柜員進(jìn)行辨?zhèn)�,，�?jīng)過(guò)分離,、識(shí)別,、清分，將客戶兩千多枚硬幣快速清點(diǎn)完成,。
近日,，一位代發(fā)客戶與中信銀行鄭州分行聯(lián)系,，因該單位為連鎖超市，急需大量一角,、伍角及一元硬幣,，詢問(wèn)是否可以在短期內(nèi)為其兌換,。了解到客戶的需求之后，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間與轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào),，迅速匯總轄內(nèi)硬幣,。兌換硬幣當(dāng)日，面對(duì)大量成箱的硬幣,，如何搬運(yùn)成了難題。中信銀行鄭州分行協(xié)調(diào)工作人員積極主動(dòng)協(xié)助客戶搬運(yùn)，最終順利完成兌換,。從上午9點(diǎn)半到中午13點(diǎn),，共為客戶兌換硬幣共88箱,，硬幣數(shù)量40萬(wàn)枚。該行熱情周到的服務(wù)獲得客戶的一致好評(píng),，客戶十分感激并送上了一面錦旗。
除為網(wǎng)點(diǎn)客戶兌換零鈔外,，該行工作人員開(kāi)展一系列上門(mén)兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動(dòng),。
該行主動(dòng)上門(mén)為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣,、20元紙幣,、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門(mén)兌換零鈔,，涵蓋便利店、藥店,、水果店和農(nóng)貿(mào)店。該舉措受到店家的強(qiáng)烈歡迎,，稱贊“中信銀行的服務(wù)這么好,，都上門(mén)換零錢(qián)了”。在此次上門(mén)服務(wù)過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有商家對(duì)新發(fā)行的5元,、10元紙幣很陌生,，工作人員當(dāng)場(chǎng)講解了第五套人民幣主要防偽特征,、假幣犯罪活動(dòng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費(fèi)的情況,，工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,，可以引導(dǎo)客戶使用快捷支付,，但不得拒收現(xiàn)金。
中信銀行鄭州分行為客戶兌換錢(qián)幣的工作得到了周圍群眾的普遍認(rèn)可,，該行將持續(xù)開(kāi)展此類宣傳活動(dòng),，為營(yíng)造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量,。
（中信銀行鄭州分行 唐琳 高溪 白旭陽(yáng)）
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9月14日早上剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一名客戶帶了幾個(gè)大袋子來(lái)到中信銀行鄭州分行,，表示自己有很多硬幣,，希望該行可以清點(diǎn)兌換。隨后,，客戶從袋子里掏出了一捆捆膠帶包裹的一元硬幣遞進(jìn)柜臺(tái)窗口,。因客戶的硬幣較多，且被透明膠帶捆扎,，該行兩名工作人員同步清點(diǎn),，一名柜員負(fù)責(zé)拆除膠帶，清理膠痕污漬,，另一名柜員進(jìn)行辨?zhèn)�,，�?jīng)過(guò)分離、識(shí)別,、清分,，將客戶兩千多枚硬幣快速清點(diǎn)完成。
近日,，一位代發(fā)客戶與中信銀行鄭州分行聯(lián)系,，因該單位為連鎖超市，急需大量一角,、伍角及一元硬幣,，詢問(wèn)是否可以在短期內(nèi)為其兌換,。了解到客戶的需求之后，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間與轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào),，迅速匯總轄內(nèi)硬幣,。兌換硬幣當(dāng)日，面對(duì)大量成箱的硬幣,，如何搬運(yùn)成了難題,。中信銀行鄭州分行協(xié)調(diào)工作人員積極主動(dòng)協(xié)助客戶搬運(yùn)，最終順利完成兌換,。從上午9點(diǎn)半到中午13點(diǎn),，共為客戶兌換硬幣共88箱，硬幣數(shù)量40萬(wàn)枚,。該行熱情周到的服務(wù)獲得客戶的一致好評(píng),，客戶十分感激并送上了一面錦旗。
除為網(wǎng)點(diǎn)客戶兌換零鈔外,，該行工作人員開(kāi)展一系列上門(mén)兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動(dòng),。
該行主動(dòng)上門(mén)為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣,、20元紙幣,、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門(mén)兌換零鈔,，涵蓋便利店,、藥店、水果店和農(nóng)貿(mào)店,。該舉措受到店家的強(qiáng)烈歡迎,，稱贊“中信銀行的服務(wù)這么好，都上門(mén)換零錢(qián)了”,。在此次上門(mén)服務(wù)過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)有商家對(duì)新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生,，工作人員當(dāng)場(chǎng)講解了第五套人民幣主要防偽特征,、假幣犯罪活動(dòng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。同時(shí)發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費(fèi)的情況,，工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,，可以引導(dǎo)客戶使用快捷支付，但不得拒收現(xiàn)金,。
中信銀行鄭州分行為客戶兌換錢(qián)幣的工作得到了周圍群眾的普遍認(rèn)可,，該行將持續(xù)開(kāi)展此類宣傳活動(dòng)，為營(yíng)造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)中信力量,。
（中信銀行鄭州分行 唐琳 高溪 白旭陽(yáng)）
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