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中信銀行焦作分行跨區(qū)合作、巧解難題,、暖人心

2022-11-16 12:52:19    來源：中信銀行焦作分行

　　近日,，一位年近八旬的老人撥打了中信銀行焦作分行的柜臺電話，了解到老人于2022年11月2日在中信銀行北京分行將自己名下銀行卡銷戶,，但由于前期購買的銀行理財利息返款尚未到賬,，導致該筆款項無法入賬。老人十分焦急且現居北京,，因疫情影響暫無法返回焦作,，柜員立即向客戶講述理財返款失敗入客戶賬所需資料，同時聯系兄弟分行中信銀行北京分行協(xié)助客戶提供入賬依據,。

　　11月3日,，客戶在中信銀行北京分行的協(xié)助下重新開立中信銀行卡且向中信銀行焦作分行提供入賬依據，工作人員收到客戶提供的資料后,，第一時間指定員工辦理入賬手續(xù),，及時將客戶理財返款款項入客戶賬。客戶收到款項后,，被中信銀行員工“想客戶之所想,、急客戶之所急”的工作態(tài)度打動，對工作人員認真負責的工作作風點贊,。

　　優(yōu)質服務不僅僅是一個微笑,、一句問候、而是設身處地為客戶著想,，真心實意為客戶解決問題,。中信銀行焦作分行堅持打造有溫度的銀行，用心用力用情辦好客戶掛心的事,，有效解決客戶難題,，不斷提升客戶金融服務滿意度，做老百姓身邊的銀行,。

 

（中信銀行焦作分行 高莉莉）

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