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中信銀行鄭州分行：丟失錢包客戶揪心 中信服務(wù)客戶放心

2022-12-9 12:31:58    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　“謝謝你們,，中信銀行真的是有溫度的銀行,！”李女士離開銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，握著工作人員的手說(shuō)道,。
　　近日,，剛到營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶李女士急匆匆地來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),，稱自己的錢包丟失了,，錢包里有身份證和各行的銀行卡,，現(xiàn)在很擔(dān)心銀行卡里的錢被盜刷，想要補(bǔ)辦銀行卡,。由于客戶身份證件和銀行卡一同丟失,，無(wú)法辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，該行工作人員第一時(shí)間協(xié)助李女士撥打95558客服電話對(duì)本行卡進(jìn)行了口頭掛失,。隨后,，工作人員耐心詢問(wèn)李女士還丟失了哪些銀行卡，并協(xié)助其在網(wǎng)上查找客服電話,，將他行的銀行卡也做了掛失,。辦理完這些業(yè)務(wù)后，李女士的情緒也慢慢穩(wěn)定下來(lái),。
　　與此同時(shí),，該行工作人員也建議李女士，可以先去派出所補(bǔ)辦臨時(shí)身份證,，將銀行卡補(bǔ)出來(lái),，不耽誤日常資金使用，在工作人員的引導(dǎo)下,，兩個(gè)小時(shí)后,，李女士拿著補(bǔ)好的臨時(shí)身份證來(lái)柜臺(tái)成功辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。李女士當(dāng)即撥打表?yè)P(yáng)電話,，說(shuō)自己第一次遇到這種事,，要是沒有工作人員的幫助，都不知道該怎么應(yīng)對(duì),，中信銀行真是有溫度的銀行,，是老百姓身邊的好銀行！

（中信銀行鄭州分行 馬禎）

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