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中信銀行鄭州分行：丟失錢包客戶揪心 中信服務(wù)客戶放心

2022-12-9 12:31:58    來源：中信銀行鄭州分行

　　“謝謝你們,，中信銀行真的是有溫度的銀行,！”李女士離開銀行網(wǎng)點時，握著工作人員的手說道,。
　　近日,，剛到營業(yè)時間，客戶李女士急匆匆地來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點,，稱自己的錢包丟失了,，錢包里有身份證和各行的銀行卡，現(xiàn)在很擔(dān)心銀行卡里的錢被盜刷,，想要補(bǔ)辦銀行卡,。由于客戶身份證件和銀行卡一同丟失，無法辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù),，該行工作人員第一時間協(xié)助李女士撥打95558客服電話對本行卡進(jìn)行了口頭掛失,。隨后，工作人員耐心詢問李女士還丟失了哪些銀行卡,，并協(xié)助其在網(wǎng)上查找客服電話，將他行的銀行卡也做了掛失,。辦理完這些業(yè)務(wù)后,，李女士的情緒也慢慢穩(wěn)定下來。
　　與此同時,，該行工作人員也建議李女士,，可以先去派出所補(bǔ)辦臨時身份證,，將銀行卡補(bǔ)出來，不耽誤日常資金使用,，在工作人員的引導(dǎo)下,，兩個小時后，李女士拿著補(bǔ)好的臨時身份證來柜臺成功辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù),。李女士當(dāng)即撥打表揚電話,，說自己第一次遇到這種事，要是沒有工作人員的幫助,，都不知道該怎么應(yīng)對,，中信銀行真是有溫度的銀行，是老百姓身邊的好銀行,！

（中信銀行鄭州分行 馬禎）

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