2021年專題區(qū)
近日,,客戶劉老師致電中信銀行鄭州分行,,稱自己在家附近的ATM機取款,連續(xù)三次輸錯密碼,導致銀行卡鎖定。經進一步溝通得知,,該卡卡主是劉老師的老伴,其老伴自今年8月以來一直鄭州某醫(yī)院重癥監(jiān)護室住院治療,,本人無法親到網點辦理銀行卡解鎖業(yè)務,,但卡里的錢是用來支付治療費和住院費的,,必須得想辦法取出來,。
該行工作人員得知情況后,一邊安撫客戶情緒,,一邊積極溝通解決方案,,及時申請上門辦理業(yè)務�,?紤]到目前仍處于疫情特殊期間,,醫(yī)院病人較多且院方嚴格控制人員出入,工作人員一邊請劉老師與院方醫(yī)護人員先行溝通協(xié)調,,一邊提前做好核酸檢測,,準備好上門辦理業(yè)務的材料,最后在多方協(xié)調配合下,,順利為客戶辦理銀行卡解鎖,,支取了醫(yī)療費�,?蛻艏凹覍俑袆硬灰�,,醫(yī)護人員對中信銀行鄭州分行貼心的服務連連稱贊!
中信銀行鄭州分行始終不忘初心,,踐行央企使命擔當,,持續(xù)提升服務能力和服務水平,用心服務好每一位客戶,。
(中信銀行鄭州分行 王心怡)
焦作網免責聲明: | ||||||||
|
近日,,客戶劉老師致電中信銀行鄭州分行,稱自己在家附近的ATM機取款,,連續(xù)三次輸錯密碼,,導致銀行卡鎖定。經進一步溝通得知,,該卡卡主是劉老師的老伴,,其老伴自今年8月以來一直鄭州某醫(yī)院重癥監(jiān)護室住院治療,,本人無法親到網點辦理銀行卡解鎖業(yè)務,但卡里的錢是用來支付治療費和住院費的,,必須得想辦法取出來,。
該行工作人員得知情況后,一邊安撫客戶情緒,,一邊積極溝通解決方案,,及時申請上門辦理業(yè)務�,?紤]到目前仍處于疫情特殊期間,,醫(yī)院病人較多且院方嚴格控制人員出入,工作人員一邊請劉老師與院方醫(yī)護人員先行溝通協(xié)調,,一邊提前做好核酸檢測,,準備好上門辦理業(yè)務的材料,最后在多方協(xié)調配合下,,順利為客戶辦理銀行卡解鎖,,支取了醫(yī)療費,�,?蛻艏凹覍俑袆硬灰眩t(yī)護人員對中信銀行鄭州分行貼心的服務連連稱贊,!
中信銀行鄭州分行始終不忘初心,,踐行央企使命擔當,持續(xù)提升服務能力和服務水平,,用心服務好每一位客戶,。
(中信銀行鄭州分行 王心怡)
|
焦作網免責聲明: | ||||||||
|
|
掃一掃在手機打開當前頁 |