中信銀行鄭州分行：做實做細 打通對客服務(wù)最后一公里
更新時間：2023-8-4 16:10:16 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
一直以來,，中信銀行鄭州分行認真履行金融企業(yè)責任使命，通過不斷提升金融服務(wù)水平,、扎實開展“我為群眾辦實事”“用心服務(wù) 從我做起”等系列活動,，持續(xù)傳遞中信溫度服務(wù)，與客戶共成長,。
近日,，該行上門服務(wù)幫客戶解難題，獲得了客戶的高度認可,。到底是怎么一回事呢？原來客戶因身患疾病導致行動不便長期居家,，最近需要取錢時發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失,，因本人無法到銀行辦理補卡和取款業(yè)務(wù)，遂撥打中信銀行柜面電話尋求幫助,。該行了解情況后,，立即啟動特殊業(yè)務(wù)服務(wù)流程，及時響應(yīng)客戶需求,，并與客戶約定由銀行工作人員上門為其辦理業(yè)務(wù),。
上門服務(wù)當天，該行兩名工作人員頂著烈日高溫前往客戶家中，按照有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)場核實客戶身份,、委托事項的真實性，指導客戶完成上門核實流程,，并叮囑客戶授權(quán)的直系親屬到網(wǎng)點代辦業(yè)務(wù)需要帶齊的資料,。最終，在該行工作人員的熱情幫助下,，客戶的問題得到圓滿解決,，客戶對中信銀行的貼心服務(wù)表示感謝，對高效,、快捷工作流程連連稱贊,。
中信銀行鄭州分行堅持以人為本、以客戶為中心,，持續(xù)提高金融服務(wù)意識和水平,，為客戶提供更便捷、更高效,、更有溫度的服務(wù),，不斷增強客戶的幸福感、滿足感,。
（中信銀行鄭州分行 王緯韜）
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一直以來,，中信銀行鄭州分行認真履行金融企業(yè)責任使命，通過不斷提升金融服務(wù)水平,、扎實開展“我為群眾辦實事”“用心服務(wù) 從我做起”等系列活動,，持續(xù)傳遞中信溫度服務(wù)，與客戶共成長,。
近日,，該行上門服務(wù)幫客戶解難題，獲得了客戶的高度認可,。到底是怎么一回事呢,？原來客戶因身患疾病導致行動不便長期居家，最近需要取錢時發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失,，因本人無法到銀行辦理補卡和取款業(yè)務(wù),，遂撥打中信銀行柜面電話尋求幫助。該行了解情況后,，立即啟動特殊業(yè)務(wù)服務(wù)流程，及時響應(yīng)客戶需求,，并與客戶約定由銀行工作人員上門為其辦理業(yè)務(wù),。
上門服務(wù)當天,，該行兩名工作人員頂著烈日高溫前往客戶家中，按照有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)場核實客戶身份,、委托事項的真實性，指導客戶完成上門核實流程,，并叮囑客戶授權(quán)的直系親屬到網(wǎng)點代辦業(yè)務(wù)需要帶齊的資料,。最終，在該行工作人員的熱情幫助下,，客戶的問題得到圓滿解決,，客戶對中信銀行的貼心服務(wù)表示感謝，對高效,、快捷工作流程連連稱贊,。
中信銀行鄭州分行堅持以人為本、以客戶為中心,，持續(xù)提高金融服務(wù)意識和水平,，為客戶提供更便捷、更高效,、更有溫度的服務(wù),，不斷增強客戶的幸福感、滿足感,。
（中信銀行鄭州分行 王緯韜）
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