中信銀行鄭州分行：做實(shí)做細(xì) 打通對(duì)客服務(wù)最后一公里
更新時(shí)間：2023-8-4 16:10:16 來源：中信銀行鄭州分行
 |
| 您現(xiàn)在的位置： 焦作網(wǎng) > 2021年專題區(qū) > 中信銀行 > 正文 |
 |
新媒體 | |||||||||||
|
||||||||||||
2021年專題區(qū)
一直以來，中信銀行鄭州分行認(rèn)真履行金融企業(yè)責(zé)任使命,，通過不斷提升金融服務(wù)水平,、扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”“用心服務(wù) 從我做起”等系列活動(dòng)，持續(xù)傳遞中信溫度服務(wù),，與客戶共成長,。
近日，該行上門服務(wù)幫客戶解難題,，獲得了客戶的高度認(rèn)可,。到底是怎么一回事呢？原來客戶因身患疾病導(dǎo)致行動(dòng)不便長期居家,，最近需要取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失,，因本人無法到銀行辦理補(bǔ)卡和取款業(yè)務(wù)，遂撥打中信銀行柜面電話尋求幫助,。該行了解情況后,，立即啟動(dòng)特殊業(yè)務(wù)服務(wù)流程，及時(shí)響應(yīng)客戶需求,，并與客戶約定由銀行工作人員上門為其辦理業(yè)務(wù),。
上門服務(wù)當(dāng)天，該行兩名工作人員頂著烈日高溫前往客戶家中,，按照有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)場核實(shí)客戶身份、委托事項(xiàng)的真實(shí)性,，指導(dǎo)客戶完成上門核實(shí)流程,，并叮囑客戶授權(quán)的直系親屬到網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)需要帶齊的資料。最終,，在該行工作人員的熱情幫助下,，客戶的問題得到圓滿解決，客戶對(duì)中信銀行的貼心服務(wù)表示感謝,，對(duì)高效,、快捷工作流程連連稱贊。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以人為本,、以客戶為中心,，持續(xù)提高金融服務(wù)意識(shí)和水平，為客戶提供更便捷、更高效,、更有溫度的服務(wù),，不斷增強(qiáng)客戶的幸福感、滿足感,。
（中信銀行鄭州分行 王緯韜）
 |
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
一直以來，中信銀行鄭州分行認(rèn)真履行金融企業(yè)責(zé)任使命,，通過不斷提升金融服務(wù)水平,、扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”“用心服務(wù) 從我做起”等系列活動(dòng)，持續(xù)傳遞中信溫度服務(wù),，與客戶共成長,。
近日，該行上門服務(wù)幫客戶解難題,，獲得了客戶的高度認(rèn)可,。到底是怎么一回事呢？原來客戶因身患疾病導(dǎo)致行動(dòng)不便長期居家,，最近需要取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失,，因本人無法到銀行辦理補(bǔ)卡和取款業(yè)務(wù)，遂撥打中信銀行柜面電話尋求幫助,。該行了解情況后,，立即啟動(dòng)特殊業(yè)務(wù)服務(wù)流程，及時(shí)響應(yīng)客戶需求,，并與客戶約定由銀行工作人員上門為其辦理業(yè)務(wù),。
上門服務(wù)當(dāng)天，該行兩名工作人員頂著烈日高溫前往客戶家中,，按照有關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)場核實(shí)客戶身份、委托事項(xiàng)的真實(shí)性,，指導(dǎo)客戶完成上門核實(shí)流程,，并叮囑客戶授權(quán)的直系親屬到網(wǎng)點(diǎn)代辦業(yè)務(wù)需要帶齊的資料。最終,，在該行工作人員的熱情幫助下,，客戶的問題得到圓滿解決，客戶對(duì)中信銀行的貼心服務(wù)表示感謝,，對(duì)高效,、快捷工作流程連連稱贊。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以人為本,、以客戶為中心,，持續(xù)提高金融服務(wù)意識(shí)和水平，為客戶提供更便捷、更高效,、更有溫度的服務(wù),，不斷增強(qiáng)客戶的幸福感、滿足感,。
（中信銀行鄭州分行 王緯韜）
 |
|
||||
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
|
||||||||
|
|
