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中信銀行鄭州分行熱情高效服務(wù)客戶獲贈(zèng)錦旗

2024/12/3 15:50:44    來源：中信銀行鄭州分行

　　11月25日早上8點(diǎn)半,，還未到銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間,，客戶蘇女士面帶笑容、手持錦旗來到營(yíng)業(yè)廳,，點(diǎn)名要找網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員,，稱要當(dāng)面表示感謝。見到銀行工作人員后，客戶激動(dòng)地把寫著“盡職盡責(zé) 熱情至誠 辦事精心 女美男帥”的錦旗送到他們手中,，并與工作人員合影留念,。

　　時(shí)間拉回到三天前，蘇女士急匆匆來到中信銀行鄭州祥盛街支行營(yíng)業(yè)廳,，要求辦理一筆對(duì)公賬戶業(yè)務(wù),，但是因?yàn)橘~戶情況特殊，需要多家銀行配合,，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜,，預(yù)計(jì)完成時(shí)間無法確定，但是客戶對(duì)時(shí)效要求很高,，必須當(dāng)日完成,，否則將會(huì)影響其公司業(yè)務(wù)正常開展。銀行柜員了解該情況后立即向上報(bào)告,，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理迅速做出反應(yīng),，多崗位聯(lián)動(dòng)為客戶制定方案，并協(xié)助客戶與其他銀行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，遞交材料,，逐一攻克難關(guān)，為客戶開辟綠色通道加急辦理業(yè)務(wù),，最終在客戶規(guī)定的時(shí)效內(nèi)成功解決了客戶的燃眉之急,。

　　賬戶業(yè)務(wù)的順利辦理保證公司業(yè)務(wù)正常開展，為客戶避免了損失,，客戶不僅當(dāng)面再三感謝,，后又特意送來錦旗。這面錦旗,，不僅是對(duì)中信銀行專業(yè),、高效服務(wù)的高度認(rèn)可,，更是中信銀行“讓財(cái)富有溫度”品牌主張的有力證明,，為進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)效做了良好的示范。在今后的工作中,，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)守“以客戶為中心”服務(wù)理念,，持之以恒提升能力作風(fēng)，為客戶提供更加有溫度的服務(wù),。

（通訊員：李珍）

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