焦作：聚焦民生保供暖 守住群眾“溫暖防線”
更新時間：2025/2/17 10:24:45 來源：大河網(wǎng)-河南日報
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□張蒙
“今年家里暖氣溫度穩(wěn)定，報修問題也有人及時解決,，我挺滿意。”2月14日,，焦作市城管局“訪寒問暖”工作人員張鑫對采暖群眾進(jìn)行回訪，市民年先生開心回復(fù)道。
供暖涉及千家萬戶,，暖氣熱不熱,、室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)，直接關(guān)系人民群眾切身利益,。為全面提升供熱保障服務(wù)能力,，2024年，焦作市城管局堅持以人民為中心,，以“保供暖,、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”為主線,，從熱源擴(kuò)容,、管網(wǎng)升級、服務(wù)優(yōu)化,、制度創(chuàng)新上四維發(fā)力,，推動城區(qū)供熱能力躍升、服務(wù)效能倍增,，努力保障群眾身暖心暖過冬,。
數(shù)據(jù)為證：2024年，焦作市城區(qū)熱源供應(yīng)能力增加2800多萬平方米,，增幅36%,；新增供熱小區(qū)153個，惠及居民3萬余戶,，為過去三年供熱用戶數(shù)量增長的總和,；新增供暖覆蓋面積120萬平方米；新增實(shí)際供暖面積40萬平方米,；用戶滿意度達(dá)98%,。
破除瓶頸建強(qiáng)“心臟”
熱源保障更高效
遍布城市的供熱管網(wǎng)好比人體的血液循環(huán)系統(tǒng)，只有各部位各司其職,、協(xié)同運(yùn)作,，才能有效解決供熱管網(wǎng)的難點(diǎn)、堵點(diǎn),。其中,，熱源好比供熱系統(tǒng)的心臟，提升熱源保障能力是做好供暖工作的第一步,。
焦作市城區(qū)供暖的熱源由萬方電廠,、華潤電廠、金冠電廠三家企業(yè)提供,。供熱能力在沒有提升之前,，滿足城區(qū)供熱需求捉襟見肘,，且隨著已建成小區(qū)不斷并網(wǎng)、老舊小區(qū)改造新增用戶等采暖面積不斷增加,，熱源供應(yīng)能力成為制約高質(zhì)量供暖保障服務(wù)的瓶頸,，亟待改善提升。
對癥下藥,。焦作市城管局按照焦作市城市集中供熱工作推進(jìn)會要求,，積極與焦作市發(fā)展改革委溝通合作，指導(dǎo)萬方電廠增加了加熱器,、熱網(wǎng)循環(huán)泵,，指導(dǎo)華潤電廠新建供熱首站。
為確保熱源企業(yè)盡心盡責(zé),，焦作市城管局根據(jù)焦作市發(fā)展改革委制定的《焦作市中心城區(qū)熱源企業(yè)考評辦法》,，督促熱源企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，提前檢修,，增加巡檢頻次,，并形成風(fēng)險閉環(huán)管理機(jī)制，確保供熱期間熱源高質(zhì)量供應(yīng),。
群策群力打通“動脈”
熱源調(diào)配更均衡
城區(qū)要想實(shí)現(xiàn)熱源的均衡調(diào)配,，繞不開貫通城南城北的“動脈”。而以往,，熱源企業(yè)之間沒有完整的“動脈”相連,，“單體循環(huán)”是常態(tài),，因此,，打通熱源企業(yè)間的“動脈”系統(tǒng)，勢在必行,。
2024年年初,，焦作市城管局督促熱力公司開建普濟(jì)路段（人民路—映湖路）熱源互聯(lián)互通管網(wǎng)工程，將負(fù)責(zé)城區(qū)北部的華潤電廠與負(fù)責(zé)城區(qū)南部的萬方電廠,、金冠電廠熱源互通,，打通南北熱源“動脈”。
“普濟(jì)路是城區(qū)主干道,，交通導(dǎo)行壓力大,，我們積極協(xié)調(diào)交警部門，分段辦理審批手續(xù),，分段實(shí)施工程,，爭取最短時間內(nèi)恢復(fù)交通秩序。同時,，克服汛期對工期的影響,，加大人力物力投入,，搶工期，確保按期完成建設(shè)任務(wù),�,！苯棺魇谐枪芫指本珠L趙保根說。
2024年9月,，熱源互聯(lián)互通管網(wǎng)工程順利完工,。至此，焦作市南北片區(qū)供暖管網(wǎng)不互聯(lián),、3家電廠熱源不互通的難題得到徹底解決,。同時，中心城區(qū)約85%的供熱區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了多熱源互通,，“一網(wǎng)多源,、互聯(lián)互通、統(tǒng)籌調(diào)配”的熱源保障新格局形成,，結(jié)束了焦作城區(qū)熱源調(diào)配不均衡的歷史,。
效果顯而易見：互聯(lián)互通工程建成前，遠(yuǎn)大未來城小區(qū)是華潤電廠供熱的末端,，每年供熱投訴較多,，互聯(lián)互通工程建成后，通過熱源調(diào)配,，解決了遠(yuǎn)大未來城小區(qū)熱源不足供暖不熱的問題,，該小區(qū)的投訴量明顯下降。
靶向治理疏通“靜脈”
智慧運(yùn)維更科學(xué)
暖氣管道進(jìn)入群眾家中之前,，先要經(jīng)過市政管網(wǎng)和庭院管網(wǎng),。為將供暖這項(xiàng)涉及千家萬戶的民生實(shí)事辦實(shí)辦好，焦作市將老舊小區(qū)集中供暖工程列入了推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措“三十工程”,。
作為老舊小區(qū)集中供暖工程的責(zé)任單位,，焦作市城管局堅持“一把手”責(zé)任制，細(xì)化年度實(shí)施方案,，全力推進(jìn)工程建設(shè),。2024年，該局完成了139個老舊小區(qū)庭院管網(wǎng)供熱設(shè)施,、105個換熱站和2×23公里老舊管網(wǎng)的改造任務(wù),；結(jié)束了群英河沿線統(tǒng)建、二建等37個老舊小區(qū)多年供不上暖的歷史,；住上“暖屋子”的居民新增5萬多人,。
“住上‘暖屋子’是我們保障服務(wù)的起點(diǎn)，讓群眾持續(xù)穩(wěn)定獲得優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)是我們最終的目標(biāo),�,！苯棺魇谐枪芫志珠L楊樹亮說,。
焦作市城管局積極開展供暖管網(wǎng)“冬病夏治”工作。對300多公里的市政供熱管網(wǎng)和1486項(xiàng)供熱設(shè)施,，進(jìn)行全面檢測,、檢修和養(yǎng)護(hù)，并完成了中心城區(qū)239座換熱站,、171個小區(qū),、818處市政管網(wǎng)操作井、3.6萬戶用戶端設(shè)備的維修和維護(hù)任務(wù),。
此外,，該局積極搭建智慧供熱系統(tǒng)。在502個換熱站上安裝遠(yuǎn)傳控制裝置,，實(shí)時監(jiān)控管網(wǎng)壓力,、溫度、流量,，并通過綜合調(diào)度智慧平臺,，統(tǒng)一調(diào)整各小區(qū)換熱站運(yùn)行參數(shù)，實(shí)現(xiàn)“按需供暖”,。
長效看護(hù)“毛細(xì)血管”
群眾過冬更暖心
群眾家中的暖氣管道,，就像供熱系統(tǒng)中的“毛細(xì)血管”，分布廣,、數(shù)量大,、分支多，直接關(guān)系著群眾切身感受,。
為讓群眾獲得高質(zhì)量的供暖服務(wù),，焦作市城管局指導(dǎo)熱力公司推行供暖網(wǎng)格員責(zé)任制，挑選出71名“暖管家”,，加入近千個小區(qū)業(yè)主微信群,，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求。
同時,，該局還積極與焦作市信訪局、公安局,、各區(qū)政府等單位對接,，建立涉暖網(wǎng)絡(luò)輿情信訪問題聯(lián)動機(jī)制，做到供暖問題“輿情不出群,，信訪不出院”,。
做好工作需要制度先行。為深化長效治理,，焦作市城管局修訂完善了供熱企業(yè)考評辦法,，定期對熱力公司供熱質(zhì)量,、群眾滿意度、投訴率等指標(biāo)開展考核測評,，并設(shè)立供暖服務(wù)創(chuàng)新獎,，以管、獎并重的方式,，督促企業(yè)做好服務(wù),。該局還指導(dǎo)熱力公司在線上開通微信公眾號、支付寶等APP繳費(fèi)功能,，線下增設(shè)8個收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),，以滿足群眾多樣化需求。
2024年,，焦作市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線共收到供暖類工單5906件,，同比下降45%；熱力公司共收到工單19846件,，同比下降48%,，用戶滿意度達(dá)98%。
“供暖既是民生工程,，也是民心工程,。下一步，我局將堅定不移貫徹落實(shí)市委,、市政府對供熱保障服務(wù)工作提出的‘標(biāo)本兼治,、系統(tǒng)性解決供熱問題’要求，持續(xù)發(fā)力,，把這項(xiàng)涉及千家萬戶的民生實(shí)事辦實(shí)辦好,，讓群眾身暖心更暖，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感,�,！睏顦淞帘硎尽�
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焦作網(wǎng)免責(zé)聲明： | |||||||
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“今年家里暖氣溫度穩(wěn)定,，報修問題也有人及時解決，我挺滿意,�,！�2月14日，焦作市城管局“訪寒問暖”工作人員張鑫對采暖群眾進(jìn)行回訪,，市民年先生開心回復(fù)道,。
供暖涉及千家萬戶，暖氣熱不熱,、室內(nèi)溫度是否達(dá)標(biāo)，直接關(guān)系人民群眾切身利益,。為全面提升供熱保障服務(wù)能力,，2024年,，焦作市城管局堅持以人民為中心，以“保供暖,、提質(zhì)量,、優(yōu)服務(wù)”為主線，從熱源擴(kuò)容,、管網(wǎng)升級,、服務(wù)優(yōu)化、制度創(chuàng)新上四維發(fā)力,，推動城區(qū)供熱能力躍升,、服務(wù)效能倍增，努力保障群眾身暖心暖過冬,。
數(shù)據(jù)為證：2024年,，焦作市城區(qū)熱源供應(yīng)能力增加2800多萬平方米，增幅36%,；新增供熱小區(qū)153個,，惠及居民3萬余戶，為過去三年供熱用戶數(shù)量增長的總和,；新增供暖覆蓋面積120萬平方米,；新增實(shí)際供暖面積40萬平方米；用戶滿意度達(dá)98%,。
破除瓶頸建強(qiáng)“心臟”
熱源保障更高效
遍布城市的供熱管網(wǎng)好比人體的血液循環(huán)系統(tǒng),，只有各部位各司其職、協(xié)同運(yùn)作,，才能有效解決供熱管網(wǎng)的難點(diǎn),、堵點(diǎn)。其中,，熱源好比供熱系統(tǒng)的心臟,，提升熱源保障能力是做好供暖工作的第一步。
焦作市城區(qū)供暖的熱源由萬方電廠,、華潤電廠,、金冠電廠三家企業(yè)提供。供熱能力在沒有提升之前,，滿足城區(qū)供熱需求捉襟見肘,，且隨著已建成小區(qū)不斷并網(wǎng)、老舊小區(qū)改造新增用戶等采暖面積不斷增加,，熱源供應(yīng)能力成為制約高質(zhì)量供暖保障服務(wù)的瓶頸,，亟待改善提升。
對癥下藥。焦作市城管局按照焦作市城市集中供熱工作推進(jìn)會要求,，積極與焦作市發(fā)展改革委溝通合作,，指導(dǎo)萬方電廠增加了加熱器、熱網(wǎng)循環(huán)泵,，指導(dǎo)華潤電廠新建供熱首站,。
為確保熱源企業(yè)盡心盡責(zé)，焦作市城管局根據(jù)焦作市發(fā)展改革委制定的《焦作市中心城區(qū)熱源企業(yè)考評辦法》,，督促熱源企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案,，提前檢修，增加巡檢頻次,，并形成風(fēng)險閉環(huán)管理機(jī)制,，確保供熱期間熱源高質(zhì)量供應(yīng)。
群策群力打通“動脈”
熱源調(diào)配更均衡
城區(qū)要想實(shí)現(xiàn)熱源的均衡調(diào)配,，繞不開貫通城南城北的“動脈”,。而以往，熱源企業(yè)之間沒有完整的“動脈”相連,，“單體循環(huán)”是常態(tài),，因此，打通熱源企業(yè)間的“動脈”系統(tǒng),，勢在必行,。
2024年年初，焦作市城管局督促熱力公司開建普濟(jì)路段（人民路—映湖路）熱源互聯(lián)互通管網(wǎng)工程,，將負(fù)責(zé)城區(qū)北部的華潤電廠與負(fù)責(zé)城區(qū)南部的萬方電廠,、金冠電廠熱源互通，打通南北熱源“動脈”,。
“普濟(jì)路是城區(qū)主干道,，交通導(dǎo)行壓力大，我們積極協(xié)調(diào)交警部門,，分段辦理審批手續(xù),，分段實(shí)施工程，爭取最短時間內(nèi)恢復(fù)交通秩序,。同時,，克服汛期對工期的影響，加大人力物力投入,，搶工期,，確保按期完成建設(shè)任務(wù)�,！苯棺魇谐枪芫指本珠L趙保根說,。
2024年9月,，熱源互聯(lián)互通管網(wǎng)工程順利完工。至此,，焦作市南北片區(qū)供暖管網(wǎng)不互聯(lián),、3家電廠熱源不互通的難題得到徹底解決,。同時,，中心城區(qū)約85%的供熱區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了多熱源互通，“一網(wǎng)多源,、互聯(lián)互通,、統(tǒng)籌調(diào)配”的熱源保障新格局形成，結(jié)束了焦作城區(qū)熱源調(diào)配不均衡的歷史,。
效果顯而易見：互聯(lián)互通工程建成前,，遠(yuǎn)大未來城小區(qū)是華潤電廠供熱的末端，每年供熱投訴較多,，互聯(lián)互通工程建成后,，通過熱源調(diào)配，解決了遠(yuǎn)大未來城小區(qū)熱源不足供暖不熱的問題,，該小區(qū)的投訴量明顯下降,。
靶向治理疏通“靜脈”
智慧運(yùn)維更科學(xué)
暖氣管道進(jìn)入群眾家中之前，先要經(jīng)過市政管網(wǎng)和庭院管網(wǎng),。為將供暖這項(xiàng)涉及千家萬戶的民生實(shí)事辦實(shí)辦好,，焦作市將老舊小區(qū)集中供暖工程列入了推動高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措“三十工程”。
作為老舊小區(qū)集中供暖工程的責(zé)任單位,，焦作市城管局堅持“一把手”責(zé)任制,，細(xì)化年度實(shí)施方案，全力推進(jìn)工程建設(shè),。2024年,，該局完成了139個老舊小區(qū)庭院管網(wǎng)供熱設(shè)施、105個換熱站和2×23公里老舊管網(wǎng)的改造任務(wù),；結(jié)束了群英河沿線統(tǒng)建,、二建等37個老舊小區(qū)多年供不上暖的歷史；住上“暖屋子”的居民新增5萬多人,。
“住上‘暖屋子’是我們保障服務(wù)的起點(diǎn),，讓群眾持續(xù)穩(wěn)定獲得優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)是我們最終的目標(biāo)�,！苯棺魇谐枪芫志珠L楊樹亮說,。
焦作市城管局積極開展供暖管網(wǎng)“冬病夏治”工作。對300多公里的市政供熱管網(wǎng)和1486項(xiàng)供熱設(shè)施,，進(jìn)行全面檢測,、檢修和養(yǎng)護(hù)，并完成了中心城區(qū)239座換熱站、171個小區(qū),、818處市政管網(wǎng)操作井,、3.6萬戶用戶端設(shè)備的維修和維護(hù)任務(wù)。
此外,，該局積極搭建智慧供熱系統(tǒng),。在502個換熱站上安裝遠(yuǎn)傳控制裝置，實(shí)時監(jiān)控管網(wǎng)壓力,、溫度,、流量，并通過綜合調(diào)度智慧平臺,，統(tǒng)一調(diào)整各小區(qū)換熱站運(yùn)行參數(shù),，實(shí)現(xiàn)“按需供暖”。
長效看護(hù)“毛細(xì)血管”
群眾過冬更暖心
群眾家中的暖氣管道,，就像供熱系統(tǒng)中的“毛細(xì)血管”,，分布廣、數(shù)量大,、分支多,，直接關(guān)系著群眾切身感受。
為讓群眾獲得高質(zhì)量的供暖服務(wù),，焦作市城管局指導(dǎo)熱力公司推行供暖網(wǎng)格員責(zé)任制,，挑選出71名“暖管家”，加入近千個小區(qū)業(yè)主微信群,，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求,。
同時，該局還積極與焦作市信訪局,、公安局,、各區(qū)政府等單位對接，建立涉暖網(wǎng)絡(luò)輿情信訪問題聯(lián)動機(jī)制,，做到供暖問題“輿情不出群,，信訪不出院”。
做好工作需要制度先行,。為深化長效治理,，焦作市城管局修訂完善了供熱企業(yè)考評辦法，定期對熱力公司供熱質(zhì)量,、群眾滿意度,、投訴率等指標(biāo)開展考核測評，并設(shè)立供暖服務(wù)創(chuàng)新獎,，以管,、獎并重的方式,，督促企業(yè)做好服務(wù)。該局還指導(dǎo)熱力公司在線上開通微信公眾號,、支付寶等APP繳費(fèi)功能,，線下增設(shè)8個收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，以滿足群眾多樣化需求,。
2024年,，焦作市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線共收到供暖類工單5906件，同比下降45%,；熱力公司共收到工單19846件,，同比下降48%，用戶滿意度達(dá)98%,。
“供暖既是民生工程，也是民心工程,。下一步,，我局將堅定不移貫徹落實(shí)市委、市政府對供熱保障服務(wù)工作提出的‘標(biāo)本兼治,、系統(tǒng)性解決供熱問題’要求,，持續(xù)發(fā)力，把這項(xiàng)涉及千家萬戶的民生實(shí)事辦實(shí)辦好,，讓群眾身暖心更暖,，不斷增強(qiáng)群眾獲得感和幸福感�,！睏顦淞帘硎�,。
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