用心服務(wù)踐初心,,傳遞溫度辦實(shí)事
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2021年專題區(qū)
10月26日,,客戶李先生前來中信銀行鄭州分行辦理代理定期結(jié)清業(yè)務(wù),。辦理業(yè)務(wù)途中,,工作人員發(fā)現(xiàn)卡主身份信息已過期,。在與經(jīng)辦客戶溝通后得知,,卡主本人現(xiàn)在臥病在床,行動(dòng)不便,。由于該客戶著急用錢,,中信銀行鄭州分行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,委派工作人員隨客戶一同前往家中,,為卡主上門辦理身份信息更新業(yè)務(wù),。
中午12點(diǎn)左右,,工作人員到達(dá)客戶住所,見到卡主本人�,,F(xiàn)場(chǎng)核實(shí)中,,該客戶意識(shí)清醒,業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確,。工作人員全程陪同協(xié)助,,為客戶及時(shí)辦理身份信息更新。因前期工作準(zhǔn)備充分,,迅速內(nèi)為客戶解決了困難,,贏得了客戶的充分認(rèn)可,其家人也對(duì)中信銀行鄭州分行上門員工的高效工作和貼心服務(wù)表示了感謝,。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,,為群眾辦實(shí)事。致力于為客戶提供專業(yè)滿意的服務(wù),,持續(xù)傳遞中信溫度,,踐行金融服務(wù)初心和使命。
(中信銀行鄭州分行 王碩)
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10月26日,,客戶李先生前來中信銀行鄭州分行辦理代理定期結(jié)清業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)途中,,工作人員發(fā)現(xiàn)卡主身份信息已過期,。在與經(jīng)辦客戶溝通后得知,卡主本人現(xiàn)在臥病在床,,行動(dòng)不便,。由于該客戶著急用錢,中信銀行鄭州分行啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,,委派工作人員隨客戶一同前往家中,,為卡主上門辦理身份信息更新業(yè)務(wù)。
中午12點(diǎn)左右,,工作人員到達(dá)客戶住所,,見到卡主本人。現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)中,,該客戶意識(shí)清醒,,業(yè)務(wù)辦理意愿表達(dá)明確。工作人員全程陪同協(xié)助,,為客戶及時(shí)辦理身份信息更新,。因前期工作準(zhǔn)備充分,迅速內(nèi)為客戶解決了困難,,贏得了客戶的充分認(rèn)可,,其家人也對(duì)中信銀行鄭州分行上門員工的高效工作和貼心服務(wù)表示了感謝。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,,為群眾辦實(shí)事,。致力于為客戶提供專業(yè)滿意的服務(wù),,持續(xù)傳遞中信溫度,踐行金融服務(wù)初心和使命,。
(中信銀行鄭州分行 王碩)
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