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ATM吞鈔吞卡不要怕,，中信銀行鄭州分行來幫忙

2023-8-4 16:10:53    來源：中信銀行鄭州分行

　　您是否遇到過ATM存錢未及時入賬，或者銀行卡被機器“吞吃”的情況,？先別急,，第一時間找銀行工作人員來幫忙。

　　近日,，已過下班時間,，客戶王某至中信銀行ATM存款，因操作不當,，現(xiàn)金存入機器后未成功入賬,。客戶是第一次遇到這種情況,，一下子慌了神,，好在ATM操作間留有銀行值班電話,，客戶急忙撥打電話求助。

　　得知情況后,，中信銀行鄭州分行值班人員第一時間向ATM管理員報告,，并耐心向客戶解釋長短款處理流程，告知客戶第二天上班后幫助客戶解決,。但客戶擔心錢財損失,，要求工作人員立即處理。該行ATM管理員了解情況后深夜趕到現(xiàn)場,，向客戶講解ATM長款屬常見故障,，并仔細向客戶解釋流程每個環(huán)節(jié)，表示每一筆長款在流水匯總清單上都會顯示長款的卡號,、時間,、以及金額，清機全過程均有監(jiān)控,，不會造成客戶經(jīng)濟損失,，請客戶放心。在工作人員的耐心解答中,，客戶逐漸打消顧慮,，表示理解。次日營業(yè)后,，支行第一時間進行自助柜員機清機,，將客戶長款入賬并告知客戶�,？蛻暨B連稱贊,，高度認可中信銀行工作人員熱情和專業(yè)的服務。

　　下一步,，中信銀行鄭州分行將持續(xù)提升服務意識,，以客戶為中心，快速處理客戶急難問題,，用熱情和專業(yè)贏得客戶認可,，以實際行動和有溫度的服務詮釋中信擔當。

（中信銀行鄭州分行 于永光）

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