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ATM吞鈔吞卡不要怕,，中信銀行鄭州分行來幫忙

2023-8-4 16:10:53    來源：中信銀行鄭州分行

　　您是否遇到過ATM存錢未及時(shí)入賬,，或者銀行卡被機(jī)器“吞吃”的情況？先別急,，第一時(shí)間找銀行工作人員來幫忙,。

　　近日，已過下班時(shí)間,，客戶王某至中信銀行ATM存款,，因操作不當(dāng)，現(xiàn)金存入機(jī)器后未成功入賬,�,？蛻羰堑谝淮斡龅竭@種情況，一下子慌了神,，好在ATM操作間留有銀行值班電話,，客戶急忙撥打電話求助。

　　得知情況后,，中信銀行鄭州分行值班人員第一時(shí)間向ATM管理員報(bào)告,，并耐心向客戶解釋長(zhǎng)短款處理流程，告知客戶第二天上班后幫助客戶解決,。但客戶擔(dān)心錢財(cái)損失,，要求工作人員立即處理。該行ATM管理員了解情況后深夜趕到現(xiàn)場(chǎng),，向客戶講解ATM長(zhǎng)款屬常見故障,，并仔細(xì)向客戶解釋流程每個(gè)環(huán)節(jié)，表示每一筆長(zhǎng)款在流水匯總清單上都會(huì)顯示長(zhǎng)款的卡號(hào),、時(shí)間,、以及金額，清機(jī)全過程均有監(jiān)控,，不會(huì)造成客戶經(jīng)濟(jì)損失,，請(qǐng)客戶放心。在工作人員的耐心解答中,，客戶逐漸打消顧慮,，表示理解。次日營(yíng)業(yè)后,，支行第一時(shí)間進(jìn)行自助柜員機(jī)清機(jī),，將客戶長(zhǎng)款入賬并告知客戶�,？蛻暨B連稱贊,，高度認(rèn)可中信銀行工作人員熱情和專業(yè)的服務(wù),。

　　下一步，中信銀行鄭州分行將持續(xù)提升服務(wù)意識(shí),，以客戶為中心,，快速處理客戶急難問題，用熱情和專業(yè)贏得客戶認(rèn)可,，以實(shí)際行動(dòng)和有溫度的服務(wù)詮釋中信擔(dān)當(dāng),。

（中信銀行鄭州分行 于永光）

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