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金融服務(wù)不打烊 中信銀行鄭州分行為客戶紓困解難

2022-7-12 11:36:42    來源：中信銀行鄭州分行

　　為深入貫徹金融為民服務(wù)理念,，中信銀行鄭州分行堅持金融服務(wù)不打烊,，積極踐行“我為群眾辦實事”，為客戶紓困解難,。

　　“快馬加鞭”急匯款,。7月11日下午5點多，中信銀行鄭州分行工作人員進行班后盤點整理賬務(wù),，此時一名客戶手持一沓單據(jù)行色匆忙地來到網(wǎng)點,，稱企業(yè)有近20筆資金需要在六點四十前匯出，因途中堵車到達較晚,，問工作人員可否加急幫忙處理,。了解客戶情況后，該行工作人員齊心協(xié)力,，在六點半前匯出所有資金,，客戶表示一顆懸著的心終于放下，高度認(rèn)可并非常感謝該行服務(wù),。

　　“緊急救援”取吞卡,。7月8日一早，客戶張先生匆忙到中信銀行鄭州分行,，表示早上在該行ATM機取款,，由于操作不當(dāng)，被機器吞卡,，卡主為其妻子,，下午急需用卡遂至網(wǎng)點聯(lián)系能否將銀行卡取出。該行工作人員了解情況后,，立即溝通協(xié)調(diào),，前往ATM機清機取出銀行卡，隨即與卡主本人取得聯(lián)系,，通知其攜帶銀行卡前往網(wǎng)點領(lǐng)取吞卡,，及時將銀行卡交還給客戶�,？蛻魹橹行陪y行鄭州分行的貼心服務(wù)豎起了大拇指,，稱贊中信服務(wù)就是好,。

　　上門服務(wù)有溫度。7月8日下午,，客戶王女士到中信銀行鄭州分行求助,，聲稱自己父親近日突發(fā)疾病住院，急需支取在其父親名下的一張存折來支付大額醫(yī)藥費,，住院期間行動不便,，本人無法到網(wǎng)點親自辦理。該行工作人員了解情況后,，兩名工作人員驅(qū)車近1小時趕往醫(yī)院,，現(xiàn)場確認(rèn)實際情況與本人真實意愿無誤后，高效辦理信息更新業(yè)務(wù),，并陪同王女士在就近網(wǎng)點取出了現(xiàn)金,。王女士當(dāng)場激動地說:“ 你們的服務(wù)太周到了，未抱希望而來,，也做好了被拒絕的準(zhǔn)備,，可是沒想到你們上門辦理，這么快就解決了難題,！”

　　服務(wù)無小事,，真情不打烊。中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效貼心專業(yè)的服務(wù),，該行將繼續(xù)用心用情用力服務(wù)客戶，持續(xù)打造有溫度的銀行,。

（中信銀行鄭州分行 萬夢茹 苗書銘 李佳林）

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