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中信銀行新鄉(xiāng)分行協(xié)助客戶追回錯款

2022-7-13 11:46:17    來源：中信銀行新鄉(xiāng)分行

　　近期,，一位客戶來到中信銀行新鄉(xiāng)分行,，稱自己半年前的一筆轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了,，現(xiàn)在剛剛發(fā)現(xiàn),，非常著急，希望工作人員能想辦法追回錯款,。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行工作人員在安撫客戶情緒后,，詳細詢問客戶錯賬原委。經(jīng)了解,，客戶經(jīng)商購買酒水,，半年前向購貨商個人賬戶轉(zhuǎn)貨款,，顯示資金已轉(zhuǎn)賬成功，就誤以為購貨商已經(jīng)收到,，待購貨商最近前來催要貨款才知錢款錯轉(zhuǎn)給了其他人,。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行工作人員急客戶之所急，幫助客戶理清思路,，提示客戶查詢交易流水信息確定實際收款人,，并提示客戶撥打報警電話，在公安機關(guān)的協(xié)助下,，客戶聯(lián)系收款人并將款項追回,。客戶連連稱贊中信銀行解決了自己的燃眉之急,，非常感謝工作人員耐心細心貼心的服務,。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行提示廣大客戶，在資金轉(zhuǎn)賬時,，一定要核實戶名和賬號,，轉(zhuǎn)賬后要向收款方核實，確保資金轉(zhuǎn)達,。該行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,，主動盡責，履職擔當,，為客戶提供高效便捷有溫度的金融服務,。

（中信銀行新鄉(xiāng)分行 毛文茜）

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